Джеймс Сандерленд, измученный тоской по пропавшей жене Мэри, получает странное письмо с её подписью. Оно манит его в некогда уютный курортный городок Сайлент Хилл, где, как верит Джеймс, он наконец воссоединится с любимой. Однако, прибыв на место, он обнаруживает город-призрак, погружённый в густой, непроглядный туман и засыпанный пеплом. Тишину нарушают лишь скрип вывесок и его собственные шаги. Надежда найти Мэри становится единственным, что удерживает его в этом мёртвом месте.
Но Сайлент Хилл — это не просто заброшенный город. Это зеркало его собственной души, оживающий кошмар. Стены зданий гниют и расползаются, коридоры отеля бесконечно петляют, а в тумане скрываются уродливые монстры, напоминающие ему о чём-то глубоко личном и болезненном. Главная интрига кроется не только в спасении Мэри, но и в тайне самого письма. Джеймс начинает сомневаться во всём: в реальности происходящего, в своих воспоминаниях и даже в том, что действительно случилось с его женой. Чтобы добраться до истины, ему предстоит пройти через самые тёмные уголки города и собственной психики, где каждый монстр — это отражение его вины, а каждая тень шепчет об ужасной правде, которую он так старательно забыл.